RETUR OG BYTTE
RETURNERING & GRATIS BYTTE
Du har 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop, som regnes fra den dag, du modtager ordren.
Hvis du ønsker at returnere eller bytte en vare, skal du benytte vores Returportal, som du finder her:
RETURPORTAL
Din returnering eller ombytning kan ikke accepteres hvis:
Returfristen på 14 dage er overskredet.
Varen ikke er forsvarligt pakket ind og derfor gået i stykker under transport.
Varen ikke er i dens originale stand.
Sender du pakken selv?
Adresse til retur:
Dette er en erhvervsadresse og pakken skal sendes derefter - vi afhenter ikke i pakkeshop. Vær OBS på, at det ikke er en hjemmelevering, men til en erhvervsadresse.
Vi anbefaler at bruge vores returlabels (vælg den mulighed i returportalen).
Husk altid at vedlægge en returseddel med dit navn og ordrenummer i pakken, så vi kan se, at den kommer fra dig.
Fortrydelse skal altid meldes til os via portalen senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal du senest 10 dage efter returnere forsendelsen.
Bemærk, at du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen - så vil du blive pålagt fragt og returfragt omkostningerne.
Tilbagebetaling
Vi behandler de fleste returneringer indenfor 10 hverdage fra modtagelse.
Derefter modtager du typisk pengene retur indenfor 1-3 hverdage alt efter din bank.
Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.
Du har 14 dages fuld returret på varer købt på vores webshop, som regnes fra den dag, du modtager ordren.
Hvis du ønsker at returnere eller bytte en vare, skal du benytte vores Returportal, som du finder her:
RETURPORTAL
Din returnering eller ombytning kan ikke accepteres hvis:
Returfristen på 14 dage er overskredet.
Varen ikke er forsvarligt pakket ind og derfor gået i stykker under transport.
Varen ikke er i dens originale stand.
Sender du pakken selv?
Adresse til retur:
HWOK ApS
Att: Nordic Lamps
Skivevej 177
7500 Holstebro
Dette er en erhvervsadresse og pakken skal sendes derefter - vi afhenter ikke i pakkeshop. Vær OBS på, at det ikke er en hjemmelevering, men til en erhvervsadresse.
Vi anbefaler at bruge vores returlabels (vælg den mulighed i returportalen).
Husk altid at vedlægge en returseddel med dit navn og ordrenummer i pakken, så vi kan se, at den kommer fra dig.
Fortrydelse skal altid meldes til os via portalen senest 14 dage efter købet, og fra fortrydelsen skal du senest 10 dage efter returnere forsendelsen.
Bemærk, at du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen - så vil du blive pålagt fragt og returfragt omkostningerne.
Tilbagebetaling
Vi behandler de fleste returneringer indenfor 10 hverdage fra modtagelse.
Derefter modtager du typisk pengene retur indenfor 1-3 hverdage alt efter din bank.
Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.